think, try and play Všem bez výjimky garantujeme:
  • zkušený a provázaný tým
  • jednoduchá a přesto komplexní řešení
  • jsme Vašim "prvním ekonomem"

Školení pro zázemí firmy

Je zřejmé, že v dnešních podmínkách není úspěch firmy ovlivněn pouze kvalifikovaným vedením či osvědčenými obchodními praktikami, ale také efektivní a profesionální podporou, kterou těmto a dalším oddělením pracovníci v zázemí vytváří.


témata:




profesionální asistentka

Cílem tohoto semináře je uvědomění si role asistentky jako nedílné součásti podpory vedení společnosti, umět samostatně vykonávat každodenní úkoly, zlepšit organizaci své práce i práce ostatních, přispívat ke tvorbě jednotné firemní kultury a image firmy.

V tomto semináři se zaměřujeme na sebepoznání, roli asistentky, komunikační dovednosti, asertivní jednání, zvládání stresu a zátěže.


telefon pro call centrum

Cílem tohoto semináře je schopnost řídit rozhovor po telefonu, poskytovat komplexní informace vztahující se k dotazu, radit, pomáhat hledat řešení v náročných situacích, reagovat na různé typy klientů, snižovat napětí klienta.

V tomto semináři se zaměřujeme na pravidla komunikace po telefonu: navázání hovoru, slovní zásobu, správnou artikulaci, položení hlasu, získání důvěry, snížení napětí, zvládání emocí, jednání s agresivním klientem.


písemná korespondence

Cílem tohoto semináře je získat povědomí o správné úpravě dopisu podle ČSN, vyvarovat se nejčastějších gramatických chyb při psaní obchodní korespondence, naučit se využívat taktiku a psychologii v korespondenci, správně stylizovat dopis tak, aby vedl k dosažení vlastního cíle a spokojenosti zákazníka.

V tomto semináři se zaměřujeme na celkovou úpravu, adresy, obálky, datum, podpisy, přílohy podle ČSN, stylistiku oslovení, úvodní a závěrečné věty, psaní dopisu dle předtisku/bez předtisku, pozvánky,manažerské dopisy, obchodní korespondence – poptávky, nabídky, urgence, upomínky, reklamace, vnitrofiremní korespondence – pozvánky na porady, zápisy z porad, směrnice, e-maily.


trénink interních trenérů

Cílem tohoto semináře je seznámení se s moderními vzdělávacími postupy, odhalení svých silných i slabých stránek, motivace účastníků, příprava školení (i „nezáživných témat“) obsahově i metodicky.

V tomto semináři se zaměříme na všechny složky komunikace a prezentace, praktické postupy v rámci duševní hygieny a připravíme Vás na zvládnutí standardních i nečekaných situací v lektorské profesi.


dovednosti HR specialisty

Cílem tohoto semináře je seznámení pracovníka personálního oddělení se všemi aspekty personální práce a poskytnutí uceleného souboru znalostí a dovedností v souvislostech.

 

V tomto semináři se zaměřujeme na úkoly a funkce řízení lidských zdrojů, sociálně-psychologické aspekty řízení lidských zdrojů , vybrané manažerské nástroje v personální práci, výběr a nábor pracovníků, motivace a stimulace pracovníků, hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců, odměňování pracovníků, vedení personální agendy a další.